Condiciones generales de venta
Condiciones generales de uso y venta.
Fecha de actualización: 11/07/2024
La marca Acquaverde (en adelante “la Compañía”) tiene un sitio web de comercio electrónico, accesible en la dirección www.acquaverde.com (en adelante “el Sitio”).
Este documento rige las condiciones generales de uso del Sitio, así como las condiciones generales de venta (en conjunto, las "Condiciones") entre la Compañía y cualquier persona física que utilice el Sitio (en adelante, el "Usuario"). o realizar una compra en el Sitio (en adelante, "el Cliente"). Las Condiciones son aplicables exclusivamente a cualquier persona física mayor de 18 años, sin fines comerciales y que actúe por sus necesidades personales.
Antes de utilizar el Sitio, se recomienda leer estas Condiciones, así como nuestra Política de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Política de Protección de Datos”) accesible en el Artículo 10 de estas Condiciones.
Usar el Sitio o realizar un pedido en él constituye la aceptación de estas Condiciones.
La Compañía ofrece a la venta artículos listos para usar (“los Productos”) y accesorios.
Artículo 1. Creación de cuenta
Al comprar en Acquaverde.com o crear una cuenta en el sitio, el Cliente acepta nuestra Política de Protección de Datos y declara que toda la información proporcionada es verdadera y exacta.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
- Visita www.acquaverde.com
- Haga clic en la pestaña "mi cuenta" en la parte superior derecha de su pantalla
- Complete su dirección de correo electrónico
- Introduce el código que recibirás por correo electrónico
- Haga clic en "Continuar"
Artículo 2. Orden
2.1. hacer un pedido
El proceso de pedido incluye los siguientes pasos que el Cliente está invitado a seguir proporcionando y verificando la información requerida para cada uno de ellos:
- Adición por parte del Cliente del Producto(s) seleccionado a su cesta, siendo posible el acceso a la cesta en cualquier momento para su modificación o validación;
- Validación de la cesta tras comprobar su contenido;
- Acceso del Cliente a su cuenta, para confirmar, modificar o completar los datos de contacto necesarios para la entrega; en el caso de que el Cliente aún no tenga una cuenta en el Sitio: creación de su cuenta de cliente completando la información requerida durante el proceso. También es posible, si el cliente lo desea, realizar su pedido como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.
- Elección del método de entrega
- Elección del método de pago y aceptación expresa de las Condiciones del Sitio mediante la casilla de verificación correspondiente;
- Redirección del Cliente al sitio de pago seguro en línea para la validación del pago.
Por tanto, el acuerdo final del Cliente se materializa mediante la validación de sus datos bancarios, es decir, el número de la tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el criptograma.
2.2. Confirmación de pedido
Una vez que haya realizado su pedido, se enviará una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra. La confirmación del pedido constituye su factura e incluye su número de pedido y cualquier otra información relevante. Sin embargo, puedes descargar tu factura en tu área de cliente.
Si ha recibido la confirmación de su pedido y tiene alguna inquietud, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle a realizar sus cambios.
2.3. Procesamiento de pedidos
Una vez que haya realizado su pedido, espere un tiempo de procesamiento estándar de hasta 2 días hábiles antes del envío.
Los pedidos realizados después de las 13:00 horas se podrán procesar el siguiente día hábil y los pedidos realizados los fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2.4. Cambiar o cancelar su pedido
Tiene la opción de modificar o cancelar su pedido hasta que haya sido empaquetado y enviado.
Para modificar o cancelar su pedido:
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente. Este último está disponible y estará encantado de ayudarle a realizar los cambios antes de enviar su pedido.
Se puede contactar con el equipo de lunes a viernes de 10 a 13 horas y de 14 a 18 horas por teléfono:
- +33 1 49 15 95 21
Por correo electrónico:
O a través del formulario accesible en línea en la siguiente dirección:
2.5. Seguimiento de su pedido
Para conocer el estado de un pedido:
- Inicie sesión en su cuenta Acquaverde
- Haga clic en la pestaña "Pedidos"
- La columna "Estado" indica el estado de su pedido: "Recibido", "Procesando" o "Enviado"
- Tenga en cuenta que el estado de su pedido se actualizará a medida que se procese.
A continuación se muestra la definición de cada paso:
- “Recibido”: Su pedido ha sido tenido en cuenta y será procesado pronto.
- “Procesando”: El método de pago que utilizó ha sido aprobado. Su pedido pronto será empaquetado y preparado para su envío.
- “Enviado”: Hemos empaquetado su pedido y le hemos asignado un número de seguimiento. Ahora podrás seguir el recorrido de tu paquete hasta su entrega.
2.6. Características del producto
De conformidad con el artículo L.111-1 del Código del Consumo, el Cliente puede, antes de realizar el pedido, leer en el Sitio las características esenciales de los Productos que desea pedir presentadas en cada una de las fichas de producto.
2.7. Disponibilidad del producto
El pedido constituye la aceptación de los precios y descripción de los Productos disponibles para la venta. La Compañía se compromete a cumplir con los pedidos de Productos dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de falta de disponibilidad de uno o más Productos después de realizar el pedido, la Compañía se compromete a informar al Cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible de los plazos dentro de los cuales el Producto volverá a estar disponible o, en su caso, de su indisponibilidad. En caso de indisponibilidad de los Productos o de que el Cliente abandone la compra, el pedido del producto en cuestión quedará automáticamente cancelado y se reembolsará el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago utilizado para el pedido.
2.8. Precio y moneda
Los precios en el Sitio se expresan originalmente en euros y se pueden mostrar en otras monedas locales seleccionando en el menú en la parte superior derecha. Estos precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido pero excluyen los gastos de envío.
Para pedidos internacionales donde se requieren aranceles aduaneros, los precios incluyen estos impuestos.
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dicha modificación pueda afectar a un pedido ya validado.
Artículo 3. Envíos
Información de seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá información por correo electrónico que le permitirá seguir los pasos de entrega.
Para obtener detalles y seguimiento de su pedido, también le invitamos a ir a la sección "Pedidos" de su cuenta.
Lugar de entrega
Los Productos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente durante el proceso de pedido.
Se informa al Cliente que la Empresa no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el pedido en caso de información incorrecta cuando el Cliente introduce sus datos de entrega.
Paquetes devueltos al remitente
Si su paquete no le es entregado y es devuelto a Acquaverde, nos comunicaremos con usted para ofrecerle la opción de reenviar su mercancía. Los cargos de envío iniciales, si corresponde, no son reembolsables. Asimismo, se le cobrarán nuevos gastos de envío.
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.
Artículo 4. Pago
4.1. Métodos de pago disponibles
El Cliente podrá realizar el pago de su pedido utilizando los siguientes medios:
- Mediante las siguientes tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, American Express
Las transacciones realizadas en el Sitio se confían a una plataforma segura de pago en línea.
Los datos de pago de la tarjeta bancaria del Cliente (a saber: número de tarjeta, fecha de caducidad y criptograma visual que aparece en el reverso de la tarjeta) serán cifrados por nuestro proveedor de servicios, que transmite estos datos de pago al banco, con total confidencialidad y confianza. los hace inaccesibles a un tercero.
Al hacer clic en “Autorizar Pago”, el Cliente confirma que la tarjeta de crédito le pertenece.
El Cliente tiene la posibilidad, si lo acepta, de guardar sus datos bancarios en su cuenta, que permanecen cifrados y no accesibles. De acuerdo con la normativa aplicable, la Sociedad no retiene de ningún modo el criptograma de la tarjeta bancaria del Cliente.
Cada vez que se utiliza una de las tarjetas prerregistradas, el Cliente deberá volver a ingresar la contraseña de su cuenta y completar el criptograma. La tarjeta prerregistrada solo se ofrecerá si el Cliente utiliza la misma dirección de entrega para cualquier pedido posterior. El Cliente tiene la opción de eliminar las tarjetas bancarias preregistradas en la sección “Métodos de Pago” de su Cuenta, o de agregar otras tarjetas bancarias en la página de pago durante su compra.
- PayPal
Posible para todos los pedidos.
El cual automáticamente quedará sujeto a las condiciones de uso del Servicio Paypal así como a las normas de privacidad de Paypal.
- Comprar pagar
Posible para todos los pedidos.
Los cuales automáticamente estarán sujetos a los Términos de Uso de Shop Pay, así como a la Política de Privacidad de Shop Pay.
- Pago en 2, 3 o 4 cuotas sin cargo con Alma*
Posible para todos los pedidos entre 150€ y 2.000€.
El cual automáticamente quedará sujeto a las condiciones de uso del servicio Alma.
*Disponible en España, Alemania, Italia, Bélgica y Francia.
Artículo 5. Reserva de propiedad
La Compañía conserva la propiedad de los Productos hasta el pago total del pedido, es decir, la recepción por parte de la Compañía del precio total y los costos asociados.
Artículo 6. Derechos de autor y propiedad intelectual.
Todos los textos, comentarios, fotografías, marcas, ilustraciones e imágenes reproducidas en el Sitio están protegidos tanto por derechos de autor como por propiedad intelectual. Estos elementos son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía o del titular de los derechos de propiedad intelectual en cuestión.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del Sitio o de cualquiera de sus elementos, en cualquier soporte y por cualquier motivo.
Artículo 7. Derecho de desistimiento
Periodo de desistimiento
De conformidad con el artículo L 221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión.
Si el último día cae en sábado, domingo o festivo, el plazo se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
El Cliente ejerce su derecho de desistimiento de acuerdo con los detalles indicados en el artículo 8 de estas Condiciones.
Artículo 8. Devolución, cambio y reembolso
Para realizar una devolución se deben respetar las siguientes condiciones:
- La devolución debe realizarse 14 días después de la recepción del paquete; al final de este período ya no podrás devolver los artículos.
- El artículo debe estar en su estado original, por lo tanto sin uso e inalterado, no debe haber sido lavado. Por lo tanto, el Cliente se compromete a tratar con cuidado el artículo solicitado para evitar cualquier daño al mismo, como por ejemplo el uso de joyas que podrían romperlo.
- Debe estar en su embalaje original.
- Tenga en cuenta que los artículos comprados en la venta final* no se pueden devolver.
- No somos responsables de la pérdida o daño causado durante la devolución.
- Todas las etiquetas originales aún deben estar adheridas a la ropa.
- No deberá encontrarse en el artículo ningún rastro, mancha o cualquier otra marca de uso que haga que el producto no sea apto para la venta.
Las ventas finales* corresponden a ropa interior y productos de cuidado.
Devoluciones:
Regresos a Francia:
Las devoluciones para Francia se cobran 6,50 euros. Este importe se deducirá de su reembolso.
Para realizar una devolución:
- Descarga tu etiqueta de devolución desde tu área de cliente.
Para iniciar sesión en su área de clientes, vaya a nuestro sitio web y busque el botón "cuenta" en la parte superior derecha de la página. Ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un código de inicio de sesión. Luego podrá encontrar sus pedidos y descargar una etiqueta de devolución para el pedido en cuestión.
- Cierra tu paquete y pega la parte indicada de la etiqueta de devolución a tu envío.
- Deja tu paquete en la oficina de correos.
- Conserve su comprobante de depósito - No se pueden tomar medidas en caso de pérdida sin comprobante de depósito -.
Devoluciones internacionales:
Los clientes que no residen en Francia son responsables de los costes de devolución del paquete y de gestionar la devolución en su oficina de correos local.
Para realizar una devolución:
- Confirme que se cumplen todas las condiciones de devolución.
- Solicita una autorización de devolución en tu área de cliente.
Para iniciar sesión en su área de clientes, vaya a nuestro sitio web y busque el botón "cuenta" en la parte superior derecha de la página. Ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un código de inicio de sesión. A continuación podrá realizar su solicitud de devolución del pedido en cuestión.
- Coordina la devolución con tu oficina de correos.
Envíe el paquete a la siguiente dirección 100 Avenue du General Leclerc, lote 14 WALCOTT. 93500, Pantin, Francia. Información adicional para añadir a su envío: Teléfono: +33 1 49 15 95 21. E-mail: hello@acquaverde.com.
- Devuelva los paquetes internacionales por correo estándar a través del transportista local de su país/región. Para mayor seguridad, asegure todos los paquetes, obtenga un número de seguimiento y conserve su comprobante de envío.
No somos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra durante la devolución.
Para obtener ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros directamente utilizando los datos de contacto proporcionados en el artículo 11 de estas Condiciones Generales de Venta.
Intercambios:
Acquaverde no ofrece intercambios directos. Devuelva la mercancía afectada para obtener un reembolso completo y luego solicite los productos de su elección lo antes posible.
Para realizar un cambio se debe realizar en 2 etapas:
- Siga el procedimiento de devolución anterior
- Luego realice un nuevo pedido con el producto deseado.
Reembolsos:
Después del control de calidad y la aprobación de la mercancía devuelta, Acquaverde emitirá un reembolso a su método de pago original y le enviará un correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que su reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en procesarse.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.
Artículos dañados o defectuosos:
Si cree que un artículo está defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente (los detalles de contacto se pueden encontrar en la sección 11). , quien estará encantado de ayudarle a resolver el problema.
Artículo 9. Garantías
9.1. Garantías legales
Todos los productos vendidos en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad (tal como se define en los artículos L217-3 y siguientes del Código del Consumidor) y de la garantía contra vicios ocultos (tal como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código del Consumo). .Código Civil).
El Cliente desea ejecutar estas garantías y se compromete a hacerlo de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a la garantía en cuestión y según los términos descritos en el artículo 9.2.
9.2. Recordatorio de garantías
9.2.1. Recordatorio de las disposiciones relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L. 271-3 del Código del Consumidor:
“El vendedor entrega una mercancía que respeta el contrato así como los criterios establecidos en el artículo L. 217-5.
Es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de la mercancía en el sentido del artículo L. 216-1, que aparezcan dentro de los dos años siguientes a la entrega.
En el caso de un contrato de compraventa de bienes que contengan elementos digitales:
1° Cuando el contrato prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital por un período inferior o igual a dos años, o cuando el contrato no determine la duración del suministro, el vendedor será responsable de la falta de conformidad de este. contenido digital o este servicio digital que aparece dentro de los dos años siguientes a la entrega del bien;
2° Cuando el contrato prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital por un período superior a dos años, el vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad de este contenido digital o de este servicio digital que aparezca durante el período en el que se proporciona en virtud del contrato.
Para tales bienes, el plazo aplicable no priva al consumidor de su derecho a actualizaciones de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19.
El vendedor también responde, durante los mismos plazos, de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido asumida por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad, o cuando la instalación incorrecta, realizada por el consumidor según lo previsto en el contrato, se debe a lagunas o errores en las instrucciones de instalación proporcionadas por el vendedor.
Este período de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del código civil. El punto de partida para la prescripción de la acción del consumidor es el día en que éste toma conocimiento de la falta de conformidad. »
Artículo L. 271-4 del Código del Consumidor:
“El inmueble es conforme al contrato si cumple, en particular, en su caso, los siguientes criterios:
1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;
2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que éste haya aceptado;
3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que se suministrarán de conformidad con el contrato;
4° Se actualiza de conformidad con el contrato. »
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor:
“I.- Además de los criterios de conformidad con el contrato, el bien es conforme si cumple con los siguientes criterios:
1° Es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, cualquier disposición del Derecho de la Unión Europea y del Derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, a falta de tales normas técnicas, códigos de conducta específicos aplicables al sector en cuestión;
2° En su caso, tiene las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;
3° Cuando corresponda, los elementos digitales que contiene se proporcionan según la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, a menos que las partes acuerden lo contrario;
4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluidos el embalaje y las instrucciones de instalación, que el consumidor legítimamente puede esperar;
5° En su caso, se le proporcionarán las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19;
6° Corresponde a la cantidad, calidad y otras características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el público. declaraciones realizadas por el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena de transacciones, o por una persona que actúe en su nombre, incluso en publicidad o en el etiquetado.
II.- Sin embargo, el vendedor no está obligado por las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo anterior si demuestra:
1° Que no los conocía ni podía legítimamente conocerlos;
2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas habían sido corregidas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; O
3° Que las declaraciones públicas no hayan podido tener influencia alguna en la decisión de compra.
III.- El consumidor no puede impugnar la conformidad invocando un defecto relativo a una o más características particulares del bien, de las cuales ha sido específicamente informado que se desvían de los criterios de conformidad establecidos en este artículo, desviación a la que ha acogido expresa y separadamente. acordado al concluir el contrato. »
Artículo L. 217-7 del Código del Consumidor:
“Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de un plazo de veinticuatro meses desde la entrega de los bienes, incluidos los bienes que contengan elementos digitales, se presumirán, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o defecto invocado.
Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses.
Cuando el contrato de compraventa de un bien compuesto de elementos digitales prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital, los defectos de conformidad que aparezcan se presumirán existentes en el momento de la entrega del bien:
1° Durante un período de dos años a partir de la entrega de la mercancía, cuando el contrato prevea este suministro por un período inferior o igual a dos años o cuando el contrato no determine la duración del suministro;
2° Durante el período de prestación del contenido o servicio digital objeto del contrato, cuando el contrato prevea este suministro por un período superior a dos años. »
Artículo L. 217-7 del Código del Consumidor
Formateo de la garantía legal de conformidad:
El Cliente dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del Producto para implementar la garantía legal de conformidad.
En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a poner la mercancía en conformidad mediante reparación o sustitución o, en su defecto, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.
El Cliente está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los 24 meses siguientes a la entrega de la misma.
9.2.2. Recordatorio de las disposiciones relativas a la garantía de vicios ocultos
Artículo 1640 del Código Civil:
“El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido o no la hubiera adquirido. habría dado un precio más bajo por ellos, si los hubiera conocido. »
Artículo 1641 del Código Civil:
“El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido o no la hubiera adquirido. habría dado un precio más bajo por ellos, si los hubiera conocido. »
Artículo 1643 del Código Civil:
“Es responsable de los vicios ocultos, aunque no los conozca, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna. »
Ejecución de la garantía contra vicios ocultos:
El Cliente dispone de un plazo de 2 años desde el descubrimiento del defecto para implementar la garantía legal contra vicios ocultos ante el vendedor.
El Cliente tiene la posibilidad de elegir entre dos opciones:
- Conservar el producto y solicitar una rebaja de precio
- Devolver el producto y solicitar la devolución del precio pagado.
Si el Cliente aporta pruebas de que el vendedor conocía el defecto, podrá solicitar una compensación adicional.
9.3. Exclusión de garantías
Quedan excluidos de garantía los productos modificados, reparados o utilizados por el Cliente.
La garantía no cubrirá los Productos dañados durante el transporte o por mal uso.
Si los Productos devueltos por el Cliente no corresponden a los productos solicitados o no se encuentran en su estado original, el Sitio no estará sujeto a garantías legales.
A todos los efectos prácticos, se especifica que las garantías legales no cubren daños o defectos resultantes de una causa externa (accidente, choque, etc.) o de una culpa del Cliente resultante de un uso no conforme o inadecuado y/o inadecuado. por las características del producto.
Asimismo, este artículo no aplica si los productos no han sido adquiridos en el Sitio, en la medida que las garantías legales sean debidas por el Sitio donde se compraron los productos.
Estas disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento del que disfruta el Cliente tal como se define en el artículo 7 de estas Condiciones.
Artículo 10. Política de protección de datos
La Compañía se compromete a ser lo más abierta y transparente posible y a proporcionar al Cliente toda la información necesaria sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus Datos personales (como se define este término en nuestra Política de protección de datos) al utilizar el Sitio y al colocar una orden.
Para obtener más información, lo invitamos a leer nuestra Política de Protección de Datos accesible a través del siguiente enlace: https://acquaverde.com/pages/politique-de-confidentialite
Artículo 11. Servicio al cliente
Llámenos para recibir respuestas inmediatas a todas sus preguntas sobre pedidos y entrega. Nos pueden contactar de lunes a viernes de 10 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 6 p. m.
- +33 1 49 15 95 21
Puede contactar con nosotros por correo electrónico a:
O a través del formulario accesible en línea en la siguiente dirección:
Artículo 12. Mediación
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumo, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver de forma amistosa cualquier litigio relacionado con las presentes Condiciones que no pueda resolver el Servicio de Atención al Cliente de la Sociedad. , ingresado por escrito por el Cliente a los datos de contacto indicados en el artículo 11 de estas Condiciones.
Artículo 13. Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones están sujetas a la ley francesa. A falta de solución amistosa, los litigios son competencia exclusiva de los tribunales franceses competentes, independientemente de la pluralidad de demandados y/o de las reclamaciones de garantía, incluso en el caso de procedimientos de emergencia o procedimientos cautelares en procedimiento sumario o por solicitud.
Artículo 14 – Modificación de las Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento.
El Usuario o Cliente será informado de cualquier nueva actualización de estas Condiciones para poder aceptarlas.
Las Condiciones aplicables al Usuario o al Cliente son las vigentes en el momento de utilizar el Sitio o de realizar el pedido en el Sitio.
