Politique de Protection des Données Personnelles

Date de mise à jour : 04/03/2024

Acquaverde accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de vos données à caractère personnel. Le respect de la confidentialité des dites données s’inscrit dans un cadre de confiance, structuré autour des valeurs de loyauté, d’intégrité, et de transparence. Vous trouverez ci-dessous l’intégralité de notre Politique de Protection des Données Personnelles, exposant notamment nos pratiques en matière de traitement de vos données et de protection de celles-ci, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions concernant vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : par courriel à l’adresse hello@acquaverde.com ou par courrier postal à l’adresse suivante 100 Avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, France.

Qui sommes-nous ?

Acquaverde, est coresponsable du traitement de vos données à caractère personnel. Les termes « nous » ou « nos » que nous utilisons aux présentes désignent la société Acquaverde.

Acquaverde SARL au capital de 100 000,00€ dont le siège social se situe au 100, Avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, France, immatriculée au registre de commerce des entreprises sous le numéro 530 392 943.

Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par exemple votre nom et prénom) ou indirectement (par exemple par le biais d’un numéro de téléphone, un identifiant de connexion Web).

Quelles données à caractère personnel collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Vous trouverez dans les onglets ci-dessous les informations suivantes :

• Les finalités de traitement pour lesquelles vos données à caractère personnel peuvent être collectées, c’est-à-dire l’objectif principal nécessitant le traitement de vos données à caractère personnel, et les utilisations de vos données qui y sont associées en fonction du site ;
• Les données à caractère personnel que nous collectons afin de réaliser nos traitements ;
• Les bases légales sur lesquelles repose le traitement de vos données à caractère personnel, c’est-à-dire le fondement qui nous autorise à traiter vos données ;
• La durée de conservation de vos données à caractère personnel dans nos systèmes.

Vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées pour :

• Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications adaptées à vos préférences et centres d’intérêt;
• Réaliser des études et statistiques dédiées aux services souscrits en ligne;
• Vous permettre de gérer vos identifiants et votre mot de passe.

Les données à caractère personnel qui peuvent être traités sont :

• Civilité, nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Adresse email
• Date de naissance
• Vos points statut
• Modes de paiement
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Historique d’achat

Sur quelle base légales repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Exécution d’un contrat
• Votre consentement
• Intérêt légitime d’Acquaverde (pour améliorer notre connaissance client et pour la réalisation de statistiques)

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conserver ?

• Client : 3 ans après la dernière activité mail/sms ou e-commerce.
• Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms

 Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Vous permettre de gérer vos préférences de livraison
• Email (et sms) pour Acquaverde.com
• Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications adaptées à vos préférences et centres d’intérêt;
• Réaliser des études et statistiques dédiées aux services souscris en ligne
• Vous permettre de gérer vos identifiants et votre mot de passe.

 Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Adresse mail
• Date de naissance
• Date de création de compte
• Modes de paiement
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Historique d’achat

 Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Exécution d’un contrat
• Votre consentement (pour vous adresser des communications commerciales)
• Intérêt légitime d’Acquaverde (pour améliorer notre connaissance client et pour la réalisation de statistiques)

 Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• Client : 3 ans après la dernière activité mail/sms ou activité e-commerce.
• Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Vous permettre de réaliser votre commande
• Traiter votre commande et assurer son suivi et sa finalisation (si vous avez placé des produits dans votre panier d’achat sans finaliser la commande et procéder au paiement), ainsi que la livraison du produit à l’adresse indiquée
• Gérer les retours de produits
• Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande
• Mettre à disposition vos factures dans votre compte

Quelles données pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom
• Adresse mail
• Numéro de commande
• Montant de la commande
• Détail de la commande
• Détail des articles achetés: date d’achat, modèle, taille, couleur
• Historique d’achat online
• Date de commande
• Statut de la commande
• Adresse postales (adresse, code postal, ville, pays de résidence)
• Données de localisation (pour la livraison dans un relais proche de chez vous). Nous vous informons que ces données de localisation ne sont pas conservées dans nos systèmes.

Sur quelle base légales repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Exécution d’un contrat
• Votre consentement (pour vous adresser des communications commerciales en lien avec les produits placés dans votre panier d’achat et dont la commande n’a pas été finalisée)

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conserver ?

• Client : 3 ans après la dernière activité activité mail/sms ou e-commerce.
• Client en tant qu’invité : le temps nécessaire pour la réalisation des services.

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

Il est précisé que les informations relatives au paiement (numéro de carte bancaire/informations Paypal/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.

Gérer le paiement de votre commande et vous garantir l’utilisation des divers moyens de paiement.

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Coordonnées bancaires (titulaire de la carte, numéro de carte, date de fin de validité, cryptogramme)
• Modalités de paiement (carte bancaire, compte PayPal)

Sur quelle base légales repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Exécution d’un contrat
• Votre consentement (pour la conservation de votre carte bancaire dans votre portefeuille électronique pour faciliter vos achats ultérieurs)

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• Le cryptogramme n’est pas conservé par notre prestataire de service de paiement après la réalisation de la transaction.
• Le numéro de carte, la date de validité et le nom du titulaire de la carte sont conservés par notre prestataire de paiement pour une durée maximum de 15 mois afin de permettre la gestion des réclamations du titulaire de la carte bancaire.
• Si vous donnez votre consentement pour la conservation de votre carte bancaire dans votre portefeuille électronique, les données bancaires seront conservées par notre prestataire de paiement jusqu’au retrait de votre consentement et/ou à l’expiration de la validité de votre carte bancaire, pour une durée maximum de 5 ans.

Quelle données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Adresse Mail

Sur quelle base légales repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Exécution d’un contrat

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• Le temps nécessaire pour la réalisation des services

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Vous envoyer nos newsletters
• Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications commerciales adaptées à vos préférences et centres d’intérêt.

Quelle données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom
• Date de naissance
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
• Les données sur les préférences magasin
• Les données relatives à l’approbation ou au refus de prospection commerciale (sms ou email)
• Code postal
• Ville
• Pays

Sur quelle base légales repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Votre consentement
• Intérêt légitime (pour améliorer notre connaissance client)

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conserver ?

• Client : 3 ans après la dernière activité activité mail/sms ou e-commerce.
• Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms.

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Réaliser des actions promotionnelles (informations sur les temps forts commerciaux, les offres spéciales, invitations aux évènements et salons)
• Vous adresser par email, par SMS ou par animation/affichage sur le site des communications commerciales pouvant être adaptées à votre profil et à vos préférences

Quelle données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom
• Adresse mail
• Données relatives à l’approbation ou au refus de prospection commerciale (sms ou email)
• Code postal
• Numéro de téléphone

Sur quelle base légales repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Consentement
• Intérêt légitime d’Acquaverde (pour adresser des communications commerciales aux personnes déjà clientes de Acquaverde)

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conserver ?

• Client: 3 ans après la dernière activité activité mail/sms ou e-commerce
• Prospect: 3 ans après la dernière activité mail/sms

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Réaliser du profilage publicitaire par un tiers ou un partenaire au bénéfice d’Acquaverde
• Afficher/vous envoyer des offres personnalisées et adaptées à vos préférences, vos besoins, et vos centres d‘intérêt

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Votre consentement

*Vous pouvez vous opposer au ciblage publicitaire en paramétrant vos préférences cookies afin de gérer les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis notre centre de gestion des cookies. Nous vous rappelons que le fait de refuser de la publicité ciblée signifie seulement que vous ne serez plus destinataires de publicités pour lesquelles vous êtes spécifiquement visé. Cela n’empêchera pas l’affichage ou la réception d’autres types de publicité, non ciblée.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• Pour les cookies : 13 mois après le dépôt des cookies
• Pour l’adresse mail :
• Client : 3 ans après la dernière activité e-commerce;
• Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Gérer vos échanges téléphoniques avec notre service client
• Gérer les échanges via notre messagerie privée sur les réseaux sociaux
• Gérer les échanges par mail
• Gérer toute réclamation
• Vous apporter tout renseignement sur notre site , les articles et sur les commandes

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
• Type de réclamation
• Magasin concerné
• Votre message à l’attention de notre service client
• Date de création de compte
• Historique des réclamations (dates et échanges avec notre service client)
• Numéro de commande ou référence de réservation
• Historique des commandes (web et magasins)

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Exécution d’un contrat
• Consentement (pour l’enregistrement de vos échanges téléphoniques avec notre service client)

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• Client : 3 ans après la dernière activité e-commerce.
• Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms
• Durée de conservation des appels enregistrés : 3 mois
• Durée de conservation des échanges avec notre service client par mail : 24 mois.
• Durée de conservation des messages vocaux laissés sur le répondeur téléphonique du service client Acquaverde.com: 1 semaine pour les messages vocaux écoutés par le service client, 2 semaines pour les messages vocaux qui n’ont pas pu être traités par le service client.

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Mesurer la qualité de nos services
• Contrôler, améliorer notre site et vous proposer des offres et services personnalisés
• Enregistrer certains échanges téléphoniques et avec nos conseillers client afin d’améliorer notre service
• Gérer votre participation à nos enquêtes de satisfaction

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
• Numéro de commande
• Les données relatives à la localisation (adresse IP de l’ordinateur se connectant au site) pour vous indiquer le point relais le plus proche
• Avis client
• Historique des conversations avec le service client
• Données de navigation (cookies de performance)

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Intérêt légitime d’Acquaverde
• Consentement (pour l’enregistrement de vos échanges avec notre service client)

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• Client : 3 ans après la dernière activité e-commerce.
• Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms
• Durée de conservation des appels enregistrés : 3 mois
• Durée de conservation des échanges avec notre service client par mail: 24 mois
• Durée de conservation des enquêtes de satisfaction : 24 mois
• Cookies : 13 mois après le dépôt

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Réaliser des études statistiques agrégées, reporting, des segmentations clients et indicateurs de pilotage
• Enrichir votre profil avec les données relatives à votre navigation internet (cookies, données de navigation, mesure d’audience etc.)
• Réaliser des analyses relatives au comportement email (ouvertures, clics)
• Enrichir votre profil si vous réalisez un achat avec les informations de votre compte

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de création de compte
• Date de naissance
• Pays de résidence
• Langue
• Date des commandes
• Nombre de commandes
• Fréquence d’achat
• Produits commandés
• Marque commandée
• Montant de la commande
• Données de navigation (cookies de navigation et de performance)
• Données d’utilisation des emails et des sms (date d’envoi, ouverture email, clic)

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Intérêt légitime d’Acquaverde

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• Client : 3 ans après la dernière activité mail/sms, ou activité e-commerce.
• Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Gérer toute demande d’information, de suppression, de rectification de vos données, d’accès à vos données, d’opposition ou de limitation aux traitements sur vos données, ainsi que toute demande de portabilité de vos données
• Gérer vos demandes de résiliation et opposition à nos newsletters

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Civilité, nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Adresse email
• Date de naissance
• Les données relatives aux achats effectués : données collectées à l’occasion d’un acte d’achat
• Les identifiants et les informations collectées sur l’espace privé (si encartés)
• Les services statutaires souscrits (si encartés)
• Les données relatives à l’approbation ou le refus de la sollicitation commerciale
• Les problématiques rencontrées par le client et la réponse apportée par le service client

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Obligation légale

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• 3 ans à compter de la réponse définitive à la demande

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Assurer la sécurité de nos Sites
• Protéger les transactions contre la fraude. A ce titre, nous utilisons une solution fournie par un prestataire tiers afin de détecter toute fraude et de nous assurer que le paiement sera effectué par vos soins ou toute personne que vous aurez autorisée à cet effet

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Titulaire de la carte bancaire
• Numéro de carte bancaire
• IP de la transaction

Pour la gestion de la fraude:

• Nom, prénom
• Adresse email

Pour la gestion des avantages:

• Nom, prénom
• Numéro de passeport

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Intérêt légitime de la société Acquaverde

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• 3 ans à compter de la réponse définitive à la demande

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

• Assurer la promotion de nos produits et de nos services
• Analyser le contenu que vous pouvez publier en ligne
• Mieux comprendre vos besoins et vos attentes
• Réaliser des statistiques (agrégées)

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Pseudos et informations publics
• Informations transmises par message privé à destination de nos Sites
• Contenu des publications sur les réseaux sociaux

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Intérêt légitime d’Acquaverde

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

• 1 an

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires (ci-après des « Cookies »*) lors de votre navigation sur notre site pour :

• Faciliter votre navigation
• Connaître votre façon d’interagir avec nous
• Vous proposer des publicités adaptées à vos habitudes de navigation
• Mesurer l’audience sur notre Site
• Pour plus d’informations sur les Cookies et pour gérer les Cookies que nous déposons, veuillez consulter notre centre de gestion des cookies.

* Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous naviguez sur les sites Internet.

Quelles données à caractère personnel pouvons-nous traiter ?

• Cookies de navigation
• Cookies de performance
• Cookies de fonctionnalité
• Cookies pour une publicité ciblée

Sur quelle base légale repose le traitement de vos données à caractère personnel ?

• Intérêt légitime d’Acquaverde (pour les cookies nécessaires à la navigation sur nos Sites)
• Consentement(pour tous les autres cookies)

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?*5

• 13 mois après le dépôt des cookies

Vos données à caractère personnel peuvent être recueillies :

• directement auprès de vous lorsque vous complétez nos formulaires de collecte, questionnaires, ou sur notre site  Acquaverde.com (par exemple lorsque vous procédez à la création d’un compte, lorsque vous contactez notre Service Client, lorsque vous répondez à une enquête de satisfaction, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site ).
• indirectement, via les données de navigation sur vos appareils (par exemple en utilisant des cookies afin de comprendre votre navigation sur notre site ), sur les réseaux sociaux, lorsque lesdites données nous sont transmises par la société Acquaverde.

Lorsque nous collectons des données à caractère personnel directement auprès de vous, nous signalons les champs obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à une fonctionnalité. Si vous ne souhaitez pas renseigner ces champs, cela pourra impacter notre capacité à vous offrir les produits et services demandés ou votre faculté d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités de nos Sites.

La société Acquaverde et les différents services habilités desdites sociétés contribuant à la réalisation de chaque finalité détaillée ci-dessus peuvent avoir accès à tout ou partie de vos données à caractère personnel, et notamment :

• les personnes habilitées au sein de la Direction des Systèmes d’Information,
• les personnes habilitées au sein de la Direction Marketing,
• les personnes habilitées au sein du Service Client,
• les équipes de vente et logistique de la société Acquaverde  (y inclus les vendeurs de la société Acquaverde et les démonstrateurs en magasin),
• les personnes habilitées au sein de la Direction Juridique.

Vos données à caractère personnel peuvent être transmises aux prestataires auxquels la société Acquaverde fait appel pour la réalisation de services dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus, par exemple:

• Nos prestataires d’hébergement, dont nous avons besoin pour stocker l’ensemble de vos données, de maintenance et de support technique
• Nos prestataires en charge d’assurer la gestion et la sécurité des paiements que vous effectuez sur notre Site
• Nos prestataires en charge de vous livrer les produits ou prestations que vous commandez (par exemple, services de livraison ou services postaux)
• Nos prestataires auxquels nous confions les services de stockage, de préparation, de livraison de nos produits et de gestion des retours des produits
• Nos prestataires en charge de la relation client
• Nos prestataires en charge de réaliser des analyses et segmentations, du web analytics, des études marketing et commerciales, et des campagnes publicitaires personnalisées
• Les services habilités des prestataires techniques et des prestataires financiers d’Acquaverde

Nos prestataires sont sélectionnés par nos soins en fonction de leurs compétences en termes de sécurité et de confidentialité des données, et se doivent de respecter la règlementation relative aux données à caractère personnel applicable aux sous-traitants. A ce titre, nous concluons avec l’ensemble de ces destinataires des contrats permettant de nous assurer que ces derniers présentent un niveau de sécurité adéquat pour la protection de vos données, et nous transmettons à chacun d’entre eux des instructions de traitement précises. Par ailleurs, nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service.

• Nous pouvons communiquer à des tiers des données à caractère personnel (par exemple : votre adresse email) ou certaines de vos données non identifiantes (par exemple : données sociodémographiques et profil d’achat, cookies ou identifiants techniques) sans qu’il leur soit possible de vous identifier de façon nominative, à des fins de ciblage publicitaire sur des sites de tiers. La base légale de ce traitement de données est l’intérêt légitime de la société Acquaverde. Dans ce cadre, vos données sont traitées par le tiers en question, qui agit en qualité de Responsable de Traitement, et sont soumises à ses conditions générales et sa politique de protection des données à caractère personnel. Le tiers en question doit s’assurer d’avoir recueilli préalablement votre consentement pour vous adresser lesdites communications commerciales. Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de protection des données personnelles de ces tiers avant de consentir à la communication de vos données au profit de ces derniers. Vous avez la possibilité de refuser ces ciblages publicitaires en paramétrant directement votre compte sur le site desdits tiers.
• Nous pouvons communiquer à des réseaux sociaux des données à caractère personnel (par exemple : adresse email, pays) ou certaines de vos données non identifiantes (cookies) sans qu’il leur soit possible de vous identifier de façon nominative, afin de vous envoyer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux (plus d’informations dans la rubrique « réseaux sociaux »). Ces données servent notamment à établir une correspondance (matching) afin de vous reconnaître en tant que client de la société Acquaverde et de vous adresser de la publicité personnalisée de la société Acquaverde, ou à vous adresser de la publicité ciblée de la société Acquaverde en fonction de vos centres d’intérêt sur les réseaux sociaux. La base légale de ce traitement de données est l’intérêt légitime de la société Acquaverde. Vous avez la possibilité de refuser ces ciblages publicitaires depuis le centre de paramétrage de votre compte utilisateur du réseau social.

Par ailleurs, d’autres destinataires peuvent avoir accès à tout ou partie de vos données à caractère personnel selon leur degré d’habilitation et la finalité, à savoir :

• les services de police et les autorités judiciaires notamment en cas de réquisition judiciaire
• si nous cédons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs, par exemple dans le cadre d’une fusion ou d’une vente, nous pourrons transférer vos données à caractère personnel à l’acquéreur potentiel de cette activité ou de ces actifs. Par conséquent, l’acquéreur agira comme le nouveau Responsable de Traitement, et sa politique de protection des données à caractère personnel régira le traitement de vos données à caractère personnel. Par ailleurs, nous vous informons que les opérations de cette nature peuvent légitimement impliquer la réalisation d’audits préalables par des professionnels et moyennant des garanties et des mesures de sécurité appropriées afin d’assurer le respect de la confidentialité des données auxquelles ils accèdent. En cas de réalisation effective d’une opération de transmission ou de cession de nos actifs contenant vos données à caractère personnel, nous mettrons en œuvre des procédures d’information permettant de garantir l’exercice des droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel collectées sur notre site peuvent être traitées de façon automatisée afin de sécuriser les transactions passées sur notre site contre la fraude et les malversations, et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale et sécuriser vos moyens de paiement. A cet effet, nous utilisons une solution développée par un fournisseur tiers qui détermine par un algorithme le niveau de risque de fraude associé à chaque commande. Ce traitement peut impliquer une intervention humaine dans laquelle la décision finale est prise par une personne.

Lorsque nous envoyons des communications ou affichons du contenu personnalisés selon vos centres d’intérêt et vos préférences, nous pouvons utiliser certaines techniques d’analyse qualifiées de « profilage » (défini comme toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, par exemple pour analyser ou prédire des éléments concernant la situation économique, les préférences personnelles, les intérêts, ou les besoins). Cela implique que nous pouvons utiliser les données à caractère personnel mentionnées dans le tableau ci-dessus (notamment âge, historique d’achat, navigation…) pour les analyser et prédire vos préférences personnelles et/ou intérêts et vous proposer des produits dont nous pensons qu’ils peuvent vous intéresser.

Vous avez le droit dans certaines circonstances de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de « profilage ». Pour cela, veuillez-vous reportez-vous à la rubrique « Quels sont vos droits et comment les exercer ? »

Vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et sans aucun coût.

Acquaverde est présent sur les réseaux sociaux comme Facebook, et Instagram.

Nous vous informons que des informations liées à votre navigation (pages visitées, produits consultés, catégorie du produit consulté, produits achetés ou catégories des produits achetés) sont captées par les réseaux sociaux à des fins de ciblage publicitaire pour leur propre compte via les cookies qui sont déposés lors de votre navigation sur notre site. Ce traitement est fondé sur le consentement que vous donnez lors de l’acceptation des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement en paramétrant vos choix dans votre navigateur (voir les modalités de gestion des Cookies navigateur ci-dessous) ou dans notre gestionnaire de cookies.

Par ailleurs, nous pouvons collecter pour notre propre compte certaines informations et données à caractère personnel en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux de nos Sites. Ces données sont utilisées à des fins d’analyses statistiques (mesure d’audience sur nos pages) ainsi qu’à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée, afin de vous offrir une expérience personnalisée. Sachez toutefois que nous ne publierons jamais de contenu sur votre profil Facebook. Ces traitements de données issus des pages de la société Acquaverde sur les réseaux sociaux sont régis par la présente Politique de Protection des Données Personnelles. En revanche, la société Acquaverde n’est pas responsable de l’utilisation ultérieure qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. A ce titre, chacun des réseaux sociaux utilisés par la société Acquaverde dispose de sa propre politique de protection des données, que nous vous recommandons de consulter, notamment pour en savoir plus sur vos droits et les options de paramétrages de votre compte sur les réseaux sociaux.

Nous vous rappelons que tout contenu publié sur les réseaux sociaux peut être accessible au public. Ainsi, nous vous invitons à faire preuve de prudence en ce qui concerne la communication de certaines informations (par exemple, données financières, adresse postale). A ce titre, nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où vous posteriez des données à caractère personnel sur l’une de nos pages sur les réseaux sociaux, et nous vous recommandons de ne pas communiquer ce type d’informations.

Les données à caractère personnel vous concernant sont hébergées sur des serveurs d’un prestataire de service localisé au Canada, en France et en Suisse.

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants auprès de la société Acquaverde  :

Vos droits

• Droit d’être informé sur les traitements

Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, compréhensibles, précises et facilement accessibles sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et les modalités d’exercice de vos droits. Vous retrouverez l’ensemble de ces informations dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles.

• Droit d’accéder à vos données à caractère personnel

 Vous avez le droit de demander à la société Acquaverde  si elle détient des données à caractère personnel sur vous, et demander à ce que nous vous les communiquions, sous réserve de certaines restrictions :

• nous pouvons légitimement ne pas donner suite à votre demande si celle-ci est manifestement infondée, excessive ou répétitive
• nous pouvons légitimement ne pas donner suite à votre demande si celle-ci porte atteinte aux droits et libertés de tiers ( la demande doit concerner uniquement vos données à caractère personnel et ne peut contrevenir aux droits d’auteur ou au secret des affaires).

Sachez que nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables si la délivrance de l’information engendre des coûts administratifs élevés.

• Droit de faire rectifier vos données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.

Vous pouvez exercer votre droit à la rectification de la façon suivante :

• vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
• si vous avez un compte, vous pouvez modifier vos données dans l’onglet « Mon Compte » sur le site Acquaverde.com.

• Droit à l’effacement de vos données à caractère personnel (ou droit à l’oubli)

Dans certains cas, vous avez le droit de demander à la société Acquaverde d’effacer les données à caractère personnel vous concernant. Sachez que le droit à l’effacement peut être écarté dans certains cas, notamment si une commande est en cours (nous devons dans ce cas attendre que votre commande soit livrée pour supprimer vos données), si nous devons conserver vos données pour des motifs légaux (par exemple : la conservation des factures, la conservation de vos données pour l’exercice de droits en justice) ou légitimes (par exemple : données utilisées à des fins statistiques agrégées).

• Droit d’opposition à la prospection commerciale et à certains traitements de profilage

À tout moment, vous avez le droit de vous désinscrire ou vous opposer à la réception des offres commerciales de la société Acquaverde, selon les modalités décrites dans nos communications (en cliquant sur le lien de désinscription en bas des communications commerciales que nous vous envoyons) ou en suivant les modalités décrites dans la présente politique de Protection des Données Personnelles.

Si vous souhaitez vous opposer à un profilage, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

• Droit de retrait du consentement pour l’avenir pour un traitement de données fondé sur le consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel si ce traitement est fondé sur le consentement. Sachez que le retrait de ce consentement ne vaut que pour l’avenir et ne peut porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

• Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement que nous réalisons sur les données à caractère personnel vous concernant. Par conséquent, le traitement de ces données sera limité : nous pourrons conserver vos données, mais nous ne pourrons pas les utiliser ni les traiter. Ce droit s’applique dans des cas particuliers prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données.

• Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de récupérer une partie de vos données à caractère personnel dans un format lisible par une machine, afin de les stocker ailleurs ou de les transmettre facilement à une autre base de données, en vue d’une réutilisation à d’autres fins. Nous vous informons que seules les données à caractère personnel portables (les données réutilisables) vous seront transmises dans le cadre de ce droit. Par ailleurs, ce droit ne s’applique que si vos données à caractère personnel sont traitées de manière automatisée (les fichiers papiers sont donc exclus) et sur la base de votre consentement préalable ou de l’exécution d’un contrat conclu avec vous.

• Droit de formuler des directives sur les traitements des données après la mort

Vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL qui formulera des directives sur l’ensemble des données du défunt) ou particulières (auprès du responsable de traitement pour des directives concernant uniquement certains traitements de données spécifiques) relatives à la conservation, l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Quand vous ne parvenez pas à exercer vos droits ou lorsque vous souhaitez signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »).

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits détaillés ci-dessus auprès d’une de la société Acquaverde, écrivez par courriel à l’adresse hello@acquaverde.com ou par courrier postal à l’adresse suivante 100 Avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, France.

• Droit de paramétrer ou désactiver les cookies

Il vous est possible de paramétrer ou supprimer les cookies de votre ordinateur, de votre téléphone ou tout autre dispositif lors de votre navigation sur le site Acquaverde.com à l’aide de notre centre de gestion des Cookies. 

Il vous est également possible de choisir de bloquer l’implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur.

A ce sujet, vous trouverez plus d’informations sur la marche à suivre en cliquant sur le lien suivant : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

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La marche à suivre afin de les supprimer est différente selon les navigateurs.

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• Sur Internet Explorer, vous trouverez la marche à suivre à l’adresse suivante : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
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