Política de Protección de Datos Personales

Fecha de actualización: 04/03/2024

Acquaverde concede la mayor importancia y cuidado a la protección de sus datos personales. Respetar la confidencialidad de dichos datos forma parte de un marco de confianza, estructurado en torno a los valores de lealtad, integridad y transparencia. A continuación encontrará nuestra Política de Protección de Datos Personales completa, estableciendo en particular nuestras prácticas con respecto al procesamiento de sus datos y la protección de los mismos, así como los derechos que tiene con respecto a sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección: por correo electrónico a hello@acquaverde.com o por correo postal a la siguiente dirección 100 Avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, Francia.

¿Quiénes somos?

Acquaverde es corresponsable del tratamiento de sus datos personales. Los términos "nosotros" o "nos" utilizados en este documento se refieren a Acquaverde.

Acquaverde SARL con un capital de 100.000,00 € y con domicilio social en 100, Avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Sociedades con el número 530 392 943.

¿Qué son los datos personales?

“Datos personales” significa cualquier información capaz de identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre y apellido) o indirectamente (por ejemplo, a través de un número de teléfono, un identificador de conexión web).

¿Qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos?

Encontrará la siguiente información en las pestañas siguientes:

• Los fines de procesamiento para los cuales se pueden recopilar sus datos personales, es decir, el propósito principal que requiere el procesamiento de sus datos personales y los usos asociados de sus datos según el sitio;
• Los datos personales que recopilamos para llevar a cabo nuestro procesamiento;
• Las bases legales en las que se basa el procesamiento de sus datos personales, es decir, la base que nos autoriza a procesar sus datos;
• La duración de la retención de sus datos personales en nuestros sistemas.

Sus datos personales podrán ser proporcionados o recopilados para:

• Mejorar el conocimiento del cliente a través de informes y estadísticas para enviarle comunicaciones adaptadas a sus preferencias e intereses;
• Realizar estudios y estadísticas dedicadas a los servicios contratados en línea;
• Le permite administrar sus nombres de usuario y contraseña.

Los datos personales que podrán ser tratados son:

• Título, nombre, nombre
• Número de teléfono
• País de residencia
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Tus puntos de estado
• Métodos de pago
• Dirección de entrega
• Dirección de Envio
• Historial de compras

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Ejecución de un contrato
• Su consentimiento
• Interés legítimo de Acquaverde (para mejorar el conocimiento de nuestros clientes y para la producción de estadísticas)

¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?

• Cliente: 3 años después del último correo electrónico/sms o actividad de comercio electrónico.
• Cliente potencial: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Permitirle administrar sus preferencias de entrega
• Correo electrónico (y sms) para Acquaverde.com
• Mejorar el conocimiento del cliente a través de informes y estadísticas para enviarle comunicaciones adaptadas a sus preferencias e intereses;
• Realizar estudios y estadísticas dedicadas a los servicios contratados online
• Le permite administrar sus nombres de usuario y contraseña.

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Título, nombre, nombre
• Número de teléfono
• País de residencia
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Fecha de creación de la cuenta
• Métodos de pago
• Dirección de entrega
• Dirección de Envio
• Historial de compras

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Ejecución de un contrato
• Su consentimiento (para enviarle comunicaciones comerciales)
• Interés legítimo de Acquaverde (para mejorar el conocimiento de nuestros clientes y para la producción de estadísticas)

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

• Cliente: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms o actividad de comercio electrónico.
• Cliente potencial: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Permitirle completar su pedido
• Procesar su pedido y asegurar su seguimiento y finalización (si ha colocado productos en su carrito de compra sin finalizar el pedido y realizar el pago), así como la entrega del producto en la dirección indicada
• Gestionar devoluciones de productos
• Gestionar cualquier contacto que tengas con nosotros respecto a tu pedido
• Haz que tus facturas estén disponibles en tu cuenta

¿Qué datos podemos tratar?

• Título, nombre, nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de orden
• Monto del pedido
• Detalles del pedido
• Detalles de los artículos comprados: fecha de compra, modelo, talla, color
• Historial de compras en línea
• fecha de pedido
• Estado del pedido
• Direcciones postales (dirección, código postal, ciudad, país de residencia)
• Datos de ubicación (para entrega a un retransmisor cercano a usted). Le informamos que estos datos de ubicación no se almacenan en nuestros sistemas.

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Ejecución de un contrato
• Su consentimiento (para enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con productos incluidos en su carrito de compra y cuyo pedido no ha sido finalizado)

¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?

• Cliente: 3 años después del último correo electrónico/sms o actividad de comercio electrónico.
• Cliente como invitado: el tiempo necesario para completar los servicios.

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

Se especifica que la información relativa al pago (número de tarjeta de crédito/información de Paypal/datos bancarios) no la recopilamos nosotros, sino directamente nuestros proveedores de servicios de pago.

Gestiona el pago de tu pedido y garantiza el uso de varios métodos de pago.

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Datos bancarios (titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad, criptograma)
• Métodos de pago (tarjeta de crédito, cuenta PayPal)

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Ejecución de un contrato
• Su consentimiento (para almacenar su tarjeta bancaria en su billetera electrónica para facilitar sus compras posteriores)

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

• Nuestro proveedor de servicios de pago no conserva el criptograma una vez completada la transacción.
• Nuestro proveedor de pagos conserva el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre del titular de la tarjeta durante un período máximo de 15 meses para permitir la gestión de reclamaciones del titular de la tarjeta bancaria.
• Si da su consentimiento para el almacenamiento de su tarjeta bancaria en su billetera electrónica, nuestro proveedor de pagos conservará los datos bancarios hasta que retire su consentimiento y/o caduque la validez de su tarjeta bancaria, por una duración máxima de 5 años. .

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Dirección de correo electrónico

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Ejecución de un contrato

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

• El tiempo requerido para completar los servicios.

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Enviarte nuestros boletines
• Mejorar el conocimiento del cliente a través de informes y estadísticas para enviarle comunicaciones comerciales adaptadas a sus preferencias e intereses.

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Título, nombre, nombre
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Almacenar datos de preferencias
• Datos relativos a la aprobación o negativa de prospección comercial (sms o correo electrónico)
• Código postal
• Ciudad
• País

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Su consentimiento
• Interés legítimo (para mejorar el conocimiento de nuestros clientes)

¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?

• Cliente: 3 años después del último correo electrónico/sms o actividad de comercio electrónico.
• Prospecto: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms.

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Realizar acciones promocionales (información sobre destacados comerciales, ofertas especiales, invitaciones a eventos y ferias)
• Enviarle por correo electrónico, por SMS o por animación/visualización en el sitio comunicaciones comerciales que pueden adaptarse a su perfil y sus preferencias.

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Título, nombre, nombre
• Dirección de correo electrónico
• Datos relativos a la aprobación o negativa de prospección comercial (sms o correo electrónico)
• Código postal
• Número de teléfono

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Consentir
• Interés legítimo de Acquaverde (para enviar comunicaciones comerciales a personas que ya son clientes de Acquaverde)

¿Cuánto tiempo se conservan sus datos personales?

• Cliente: 3 años después del último correo electrónico/sms o actividad de comercio electrónico
• Cliente potencial: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Realizar perfiles publicitarios por parte de un tercero o de un socio en beneficio de Acquaverde
• Mostrar/enviarle ofertas personalizadas adaptadas a sus preferencias, necesidades e intereses

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Su consentimiento

*Puede oponerse a la orientación publicitaria configurando sus preferencias de cookies para gestionar las cookies relacionadas con la orientación publicitaria desde nuestro centro de gestión de cookies. Le recordamos que rechazar publicidad dirigida sólo significa que ya no recibirá anuncios para los que está dirigido específicamente. Esto no impedirá la visualización o recepción de otros tipos de publicidad no dirigida.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

• Para cookies: 13 meses después de la colocación de las cookies
• Para la dirección de correo electrónico:
• Cliente: 3 años después de la última actividad de comercio electrónico;
• Cliente potencial: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Gestiona tus centrales telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente
• Gestiona los intercambios a través de nuestra mensajería privada en las redes sociales.
• Gestionar intercambios por correo electrónico
• Gestionar cualquier queja
• Proporcionarle toda la información sobre nuestro sitio, artículos y pedidos.

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Título, nombre, nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• tipo de denuncia
• Tienda afectada
• Su mensaje a nuestro servicio de atención al cliente
• Fecha de creación de la cuenta
• Historial de quejas (fechas y conversaciones con nuestro servicio de atención al cliente)
• Número de pedido o referencia de reserva
• Historial de pedidos (web y tiendas)

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Ejecución de un contrato
• Consentimiento (para la grabación de sus conversaciones telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente)

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

• Cliente: 3 años después de la última actividad de comercio electrónico.
• Cliente potencial: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms
• Periodo de conservación de llamadas grabadas: 3 meses
• Vida útil para cambios con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: 24 meses.
• Duración de la conservación de los mensajes de voz dejados en el contestador telefónico del servicio de atención al cliente de Acquaverde.com: 1 semana para los mensajes de voz escuchados por el servicio de atención al cliente, 2 semanas para los mensajes de voz que no han podido ser procesados ​​por el servicio de atención al cliente.

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Medir la calidad de nuestros servicios
• Monitorear, mejorar nuestro sitio y ofrecerle ofertas y servicios personalizados.
• Registrar determinadas centrales telefónicas y con nuestros asesores de clientes para mejorar nuestro servicio.
• Gestiona tu participación en nuestras encuestas de satisfacción

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Título, nombre, nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de orden
• Datos de ubicación (dirección IP de la computadora que se conecta al sitio) para indicarle el punto de retransmisión más cercano
• Comentarios de clientes
• Historial de conversaciones de servicio al cliente
• Datos de navegación (cookies de rendimiento)

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Interés legítimo de Acquaverde
• Consentimiento (para registrar sus intercambios con nuestro servicio de atención al cliente)

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

• Cliente: 3 años después de la última actividad de comercio electrónico.
• Cliente potencial: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms
• Periodo de conservación de llamadas grabadas: 3 meses
• Plazo de conservación para cambios con nuestro servicio de atención al cliente por email: 24 meses
• Vida útil de las encuestas de satisfacción: 24 meses.
• Cookies: 13 meses después del depósito

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Realizar estudios estadísticos agregados, reporting, segmentaciones de clientes e indicadores de gestión.
• Enriquece tu perfil con datos relativos a tu navegación en Internet (cookies, datos de navegación, medición de audiencia, etc.)
• Realizar análisis relacionados con el comportamiento del correo electrónico (aperturas, clics)
• Enriquece tu perfil si realizas una compra con la información de tu cuenta

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Título, nombre, nombre
• Dirección de envio
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de creación de la cuenta
• Fecha de nacimiento
• País de residencia
• Idioma
• Fecha de los pedidos
• Número de pedidos
• Frecuencia de compra
• Productos pedidos
• Marca ordenada
• Monto del pedido
• Datos de navegación (cookies de navegación y rendimiento)
• Datos de uso de correo electrónico y SMS (fecha de envío, apertura del correo electrónico, clic)

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Interés legítimo de Acquaverde

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

• Cliente: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms o actividad de comercio electrónico.
• Cliente potencial: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Gestionar cualquier solicitud de información, supresión, rectificación de sus datos, acceso a sus datos, oposición o limitación al tratamiento de sus datos, así como cualquier solicitud de portabilidad de sus datos.
• Gestionar sus solicitudes de baja y oposición a nuestras newsletters

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Título, nombre, nombre
• Número de teléfono
• Dirección de envio
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Datos relativos a las compras realizadas: datos recogidos durante un acto de compra
• Identificadores e información recopilada en el espacio privado (si se inserta)
• Servicios estatutarios suscritos (si están incluidos)
• Datos relativos a la aprobación o rechazo de la solicitud comercial
• Los problemas encontrados por el cliente y la respuesta proporcionada por el servicio de atención al cliente.

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Obligación legal

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

• 3 años desde la respuesta final a la solicitud

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Garantizar la seguridad de nuestros Sitios
• Proteja las transacciones del fraude. Como tal, utilizamos una solución proporcionada por un proveedor de servicios externo para detectar cualquier fraude y garantizar que usted o cualquier persona que haya autorizado para este fin realizará el pago.

¿Qué datos personales podemos tratar?

• titular de la tarjeta bancaria
• número de tarjeta bancaria
• IP de transacción

Para la gestión del fraude:

• Nombre, nombre
• Dirección de correo electrónico

Para la gestión de beneficios:

• Nombre, nombre
• Número de pasaporte

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Interés legítimo de la empresa Acquaverde

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

• 3 años desde la respuesta final a la solicitud

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

• Asegurar la promoción de nuestros productos y servicios.
• Analiza el contenido que puedes publicar online
• Comprender mejor sus necesidades y expectativas
• Producir estadísticas (agregadas)

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Apodos públicos e información.
• Información enviada por mensaje privado a nuestros Sitios
• Contenido de las publicaciones en las redes sociales.

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Interés legítimo de Acquaverde

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

• 1 año

¿Con qué finalidades se podrán facilitar o recoger sus datos personales?

Utilizamos cookies o tecnologías similares (en adelante “Cookies”*) cuando navega por nuestro sitio para:

• Haz tu navegación más fácil
• Sepa cómo interactúa con nosotros
• Ofrecerte publicidad adaptada a tus hábitos de navegación.
• Medir la audiencia en nuestro Sitio
• Para obtener más información sobre las cookies y para administrar las cookies que colocamos, visite nuestro Centro de administración de cookies.

*Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo (ordenador, tableta o móvil) cuando navegas por sitios web.

¿Qué datos personales podemos tratar?

• Cookies de navegación
• Cookies de rendimiento
• Cookies de funcionalidad
• Cookies para publicidad dirigida

¿En qué base jurídica se basa el tratamiento de sus datos personales?

• Interés legítimo de Acquaverde (para las cookies necesarias para navegar por nuestros Sitios)
• Consentimiento (para todas las demás cookies)

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?*5

• 13 meses después de la colocación de las cookies

Sus datos personales podrán ser recogidos:

• directamente de usted cuando completa nuestros formularios de recopilación, cuestionarios o en nuestro sitio  Acquaverde.com (por ejemplo, cuando crea una cuenta, cuando se comunica con nuestro Servicio de Atención al Cliente, cuando responde a una encuesta de satisfacción o cuando realiza una compra en nuestro sitio).
• indirectamente, a través de los datos de navegación en sus dispositivos (por ejemplo, mediante el uso de cookies para comprender su navegación en nuestro sitio), en las redes sociales, cuando dichos datos nos son transmitidos por la empresa Acquaverde.

Cuando recopilamos datos personales directamente de usted, marcamos los campos obligatorios, ya que son datos que necesitamos para brindarle el servicio en cuestión o permitirle acceder a una funcionalidad. Si no desea completar estos campos, esto puede afectar nuestra capacidad de ofrecerle los productos y servicios solicitados o su capacidad de acceder a todas las funciones de nuestros Sitios.

La empresa Acquaverde y los distintos servicios autorizados de dichas empresas que contribuyen a la consecución de cada finalidad detallada anteriormente podrán tener acceso a la totalidad o parte de sus datos personales y, en particular:

• personas autorizadas dentro del Departamento de Sistemas de Información,
• personas autorizadas dentro del Departamento de Marketing,
• personas autorizadas dentro del Servicio de Atención al Cliente,
• los equipos comerciales y de logística de la empresa Acquaverde  (incluidos vendedores de la empresa Acquaverde y manifestantes en las tiendas),
• personas autorizadas dentro del Departamento Legal.

Sus datos personales podrán ser transmitidos a proveedores de servicios utilizados por Acquaverde para prestar servicios con los fines mencionados anteriormente, por ejemplo:

• Nuestros proveedores de hosting, a quienes necesitamos para almacenar todos sus datos, mantenimiento y soporte técnico.
• Nuestros proveedores de servicios son responsables de garantizar la gestión y la seguridad de los pagos que realiza en nuestro Sitio.
• Nuestros proveedores de servicios responsables de entregar los productos o servicios que usted solicita (por ejemplo, servicios de entrega o servicios postales)
• Nuestros proveedores de servicios a quienes confiamos los servicios de almacenamiento, preparación, entrega de nuestros productos y gestión de devoluciones de productos.
• Nuestros proveedores de servicios a cargo de la relación con el cliente.
• Nuestros proveedores de servicios encargados de realizar análisis y segmentaciones, analítica web, estudios de marketing y comerciales, y campañas publicitarias personalizadas.
• Los servicios autorizados de los proveedores de servicios técnicos y proveedores de servicios financieros de Acquaverde.

Seleccionamos a nuestros proveedores de servicios en función de sus capacidades en términos de seguridad y confidencialidad de los datos, y deben cumplir con las normas relativas a los datos personales aplicables a los subcontratistas. Como tal, celebramos contratos con todos estos destinatarios para garantizar que proporcionen un nivel adecuado de seguridad para la protección de sus datos, y enviamos a cada uno de ellos instrucciones de procesamiento precisas. Además, sólo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio.

• Podemos comunicar a terceros datos personales (por ejemplo: su dirección de correo electrónico) o algunos de sus datos no identificativos (por ejemplo: datos sociodemográficos y perfil de compra, cookies o identificadores técnicos) sin que puedan identificarle por nombre, para fines publicitarios en sitios de terceros. La base legal para este tratamiento de datos es el interés legítimo de la empresa Acquaverde. En este contexto, sus datos son tratados por el tercero en cuestión, que actúa como Responsable del tratamiento, y está sujeto a sus condiciones generales y a su política de protección de datos personales. El tercero en cuestión deberá asegurarse de haber obtenido previamente su consentimiento para enviarle dichas comunicaciones comerciales. Le recomendamos leer las políticas de protección de datos personales de estos terceros antes de consentir la comunicación de sus datos en beneficio de estos últimos. Usted tiene la posibilidad de rechazar esta orientación publicitaria configurando directamente su cuenta en el sitio de dichos terceros.
• Podemos comunicar a las redes sociales datos personales (por ejemplo: dirección de correo electrónico, país) o algunos de sus datos no identificativos (cookies) sin que sea posible identificarle por su nombre, para poder enviarle mensajes publicitarios personalizados. Redes sociales (más información en el apartado “redes sociales”). Estos datos se utilizan en particular para establecer una correspondencia (matching) con el fin de reconocerle como cliente de la empresa Acquaverde. y para enviarle publicidad personalizada de la empresa Acquaverde, o para enviarle publicidad dirigida de la empresa Acquaverde en base a tus intereses en las redes sociales. La base legal para este tratamiento de datos es el interés legítimo de la empresa Acquaverde. Puede rechazar esta orientación publicitaria desde el centro de configuración de su cuenta de usuario de la red social.

Además, otros destinatarios podrán tener acceso a la totalidad o parte de sus datos personales en función de su grado de autorización y de la finalidad, a saber:

• servicios de policía y autoridades judiciales, especialmente en caso de requisa judicial
• Si vendemos o transferimos todo o parte de nuestro negocio o activos, por ejemplo como parte de una fusión o venta, podemos transferir sus datos personales al comprador potencial de ese negocio o activos. En consecuencia, el adquirente actuará como nuevo Responsable del tratamiento, y su política de protección de datos personales regirá el tratamiento de sus datos personales. Además, le informamos que operaciones de esta naturaleza pueden implicar legítimamente la realización de auditorías previas por profesionales y con garantías y medidas de seguridad adecuadas para asegurar el respeto a la confidencialidad de los datos a los que acceden. En caso de que se complete efectivamente una transmisión o cesión de nuestros activos que contengan sus datos personales, implementaremos procedimientos de información para garantizar el ejercicio de los derechos que tiene sobre sus datos personales.

Los datos personales recopilados en nuestro sitio pueden procesarse automáticamente para proteger las transacciones realizadas en nuestro sitio contra fraude y malversación de fondos y, por lo tanto, garantizar una calidad óptima de servicio y proteger sus medios de pago. Para ello, utilizamos una solución desarrollada por un proveedor externo que determina mediante un algoritmo el nivel de riesgo de fraude asociado a cada pedido. Este procesamiento puede implicar una intervención humana en la que la decisión final la toma una persona.

Cuando enviamos comunicaciones o mostramos contenidos personalizados según sus intereses y preferencias, podemos utilizar determinadas técnicas de análisis denominadas “profiling” (definido como cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en la utilización de estos datos para evaluar determinados aspectos personales relacionados con a una persona física, por ejemplo para analizar o predecir elementos relativos a la situación económica, preferencias, intereses o necesidades personales). Esto implica que podemos utilizar los datos personales mencionados en la tabla anterior (en particular edad, historial de compras, navegación, etc.) para analizarlos y predecir sus preferencias y/o intereses personales y ofrecerle productos que creemos que pueden interesarle. tú.

En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse al uso de sus datos con fines de “elaboración de perfiles”. Para ello, consulte el apartado “¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?” »

Puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno.

Acquaverde está presente en redes sociales como Facebook e Instagram.

Le informamos que la información relacionada con su navegación (páginas visitadas, productos vistos, categoría de producto visto, productos comprados o categorías de productos comprados) es capturada por las redes sociales con fines de orientación publicitaria por cuenta propia a través de cookies que se depositan durante su navegación. en nuestro sitio. Este tratamiento se basa en el consentimiento que usted da al aceptar cookies. Puede retirar su consentimiento configurando sus opciones en su navegador (consulte los términos de gestión de cookies del navegador a continuación) o en nuestro administrador de cookies.

Además, podemos recopilar en nuestro propio nombre cierta información y datos personales relacionados con su actividad en las páginas de redes sociales de nuestros Sitios. Estos datos se utilizan con fines de análisis estadístico (medición de audiencia en nuestras páginas) así como con fines publicitarios para mejorar nuestra relación comercial y la publicidad que le enviamos, con el fin de ofrecerle una experiencia personalizada. Sin embargo, tenga en cuenta que nunca publicaremos contenido en su perfil de Facebook. Este tratamiento de datos de las páginas de la empresa Acquaverde en las redes sociales se rige por la presente Política de Protección de Datos Personales. Por otro lado, la empresa Acquaverde no se responsabiliza del uso posterior que las redes sociales hagan de sus datos por cuenta propia. Así, cada una de las redes sociales utilizadas por la empresa Acquaverde tiene su propia política de protección de datos, que le recomendamos consultar, en particular, para conocer más sobre sus derechos y las opciones de configuración de su cuenta en las redes sociales.

Te recordamos que cualquier contenido publicado en las redes sociales podrá ser accesible al público. Por ello, le invitamos a extremar la prudencia respecto a la comunicación de determinada información (por ejemplo, datos financieros, dirección postal). Por tanto, declinamos toda responsabilidad en el caso de que publiques datos personales en alguna de nuestras páginas en redes sociales, y te recomendamos que no comuniques este tipo de información.

Los datos personales que le conciernen están alojados en los servidores de un proveedor de servicios ubicado en Canadá, Francia y Suiza.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, puede ejercitar los siguientes derechos ante la empresa Acquaverde  :

Tus derechos

• Derecho a estar informado sobre los tratamientos.

Tiene derecho a obtener información clara, comprensible, precisa y de fácil acceso sobre cómo procesamos sus datos personales y cómo ejercer sus derechos. Toda esta información encontrarás en esta Política de Protección de Datos Personales.

• Derecho a acceder a sus datos personales

Tienes derecho a solicitar a Acquaverde  si posee datos personales sobre usted y solicita que se los comuniquemos, sujeto a ciertas restricciones:

• podemos legítimamente no responder a su solicitud si es manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva
• Es posible que legítimamente no respondamos a su solicitud si infringe los derechos y libertades de terceros (la solicitud solo debe referirse a sus datos personales y no puede contravenir derechos de autor ni secretos comerciales).

Tenga en cuenta que podemos cobrar una tarifa razonable si proporcionar la información genera altos costos administrativos.

• Derecho a la rectificación de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta sobre usted.

Puede ejercer su derecho de rectificación de la siguiente forma:

• Puede contactarnos utilizando los datos de contacto a continuación.
• Si tienes una cuenta, puedes modificar tus datos en la pestaña “Mi Cuenta” del sitio web Acquaverde.com.

• Derecho a la supresión de sus datos personales (o derecho al olvido)

En determinados casos, tiene derecho a solicitar a Acquaverde que borre los datos personales que le conciernen. Tenga en cuenta que se puede renunciar al derecho de eliminación en determinados casos, en particular si un pedido está en curso (en este caso debemos esperar hasta que se entregue su pedido para eliminar sus datos), si debemos conservar sus datos por motivos legales ( por ejemplo: la retención de facturas, la retención de sus datos para el ejercicio de derechos legales) o legítimos (por ejemplo: datos utilizados con fines estadísticos agregados).

• Derecho de oposición a la prospección comercial y a determinados tratamientos de elaboración de perfiles

En cualquier momento, usted tiene derecho a darse de baja u oponerse a recibir ofertas comerciales de la empresa Acquaverde, según los términos descritos en nuestras comunicaciones (haciendo clic en el enlace para darse de baja en la parte inferior de las comunicaciones comerciales que le enviamos) o siguiendo los términos descritos en esta política de Protección de Datos Personales.

Si desea oponerse a la elaboración de perfiles, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.

• Derecho a retirar el consentimiento para el futuro para el procesamiento de datos basado en el consentimiento

Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales si dicho procesamiento se basa en el consentimiento. Tenga en cuenta que la retirada de este consentimiento sólo se aplica para el futuro y no puede afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento realizado antes de su retirada.

• Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento que realizamos de sus datos personales. Por tanto, el tratamiento de estos datos será limitado: podremos conservar sus datos, pero no podremos utilizarlos ni tratarlos. Este derecho se aplica en los casos específicos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recuperar algunos de sus datos personales en un formato legible por máquina, para almacenarlos en otro lugar o transmitirlos fácilmente a otra base de datos, para su reutilización con otros fines. Le informamos que en el marco de este derecho sólo se le transmitirán datos personales portátiles (datos reutilizables). Además, este derecho sólo se aplica si sus datos personales se procesan automáticamente (por lo tanto, se excluyen los archivos en papel) y sobre la base de su consentimiento previo o de la ejecución de un contrato celebrado con usted.

• Derecho a formular directivas sobre el tratamiento de datos después de la muerte

Tiene derecho a formular directivas generales (de un tercero digital de confianza certificado por la CNIL que formulará directivas sobre todos los datos del fallecido) o directivas específicas (del responsable del tratamiento para directivas relativas únicamente a determinadas operaciones de tratamiento específicas). relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Cuando no pueda ejercer sus derechos o cuando desee denunciar una violación de las normas de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés ("CNIL").

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer sus derechos detallados anteriormente ante una de las empresas Acquaverde, escriba por correo electrónico a la dirección hello@acquaverde.com o por correo postal a la siguiente dirección 100 Avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, Francia.

• Derecho a configurar o desactivar las cookies

Puede configurar o eliminar las cookies de su computadora, su teléfono o cualquier otro dispositivo cuando navega por el sitio Acquaverde.com utilizando nuestro centro de gestión de cookies.

También puedes optar por bloquear la instalación de cookies en tu ordenador directamente en la configuración del servidor de tu navegador.

A este respecto, encontrará más información sobre el procedimiento a seguir haciendo clic en el siguiente enlace: www.cnil.fr/fr/cookies-les-outil-pour-les-maitriser

Sin embargo, tenga en cuenta que su experiencia de navegación en el sitio puede ser limitada.

El procedimiento a seguir para eliminarlos es diferente según los navegadores.

En Google Chrome, encontrará el procedimiento en la siguiente dirección: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

• En Mozilla Firefox, encontrará el procedimiento a seguir en la siguiente dirección: https://support.mozilla.org/fr/kb/activate-desactiver-cookies
• En Internet Explorer, encontrará el procedimiento en la siguiente dirección: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
• En Safari, encontrará el procedimiento a seguir en la siguiente dirección: http://safari.helpmax.net/fr/securite-et-confidentialite/gestion-des-cookies

Tus elecciones

Le informamos que podrá modificar en cualquier momento sus preferencias de suscripción (elección de comunicaciones comerciales de la empresa Acquaverde) y la forma de envío de estas comunicaciones en su cuenta.

Modificación de nuestra Política de Protección de Datos Personales

Ocasionalmente podremos modificar esta política de Protección de Datos Personales, en particular para cumplir con cualquier novedad reglamentaria, jurisprudencial, editorial o técnica. Le recomendamos que consulte periódicamente esta página para conocer cualquier cambio o actualización de esta política.