Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Aktualisiertes Datum: 03.04.2024

Die Marke Acquaverde (im Folgenden als „das Unternehmen“ bezeichnet) verfügt über eine E-Commerce-Website, die unter der Adresse www.acquaverde.com (im Folgenden als „die Website“ bezeichnet) zugänglich ist.

Dieses Dokument regelt die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sowie die allgemeinen Verkaufsbedingungen (zusammen als „Bedingungen“ bezeichnet) zwischen dem Unternehmen und jeder natürlichen Person, die die Website nutzt (im Folgenden als „Benutzer“ bezeichnet). oder einen Kauf auf der Website tätigen (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet). Die Bedingungen gelten ausschließlich für jede natürliche Person im Alter von mindestens 18 Jahren, die nicht gewerblich tätig ist und für ihre persönlichen Bedürfnisse handelt.

Vor der Nutzung der Website wird empfohlen, diese Bedingungen sowie unsere Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden als „Datenschutzrichtlinie“ bezeichnet) zu lesen, die in Artikel 10 dieser Bedingungen zugänglich ist.

Durch die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Das Unternehmen bietet Konfektionsartikel („die Produkte“) und Accessoires zum Verkauf an.

Artikel 1. Kontoerstellung

Durch die Erstellung eines Kontos haben Sie folgende Möglichkeiten:

Verfolgen Sie Ihre aktuellen Bestellungen und sehen Sie sich Ihre vergangenen Einkäufe an

Stellen Sie eine Rückgabeanfrage direkt über Ihr Konto, ohne uns Ihre Anfrage telefonisch oder per E-Mail mitteilen zu müssen

Geben Sie ganz einfach eine Bestellung auf, wobei alle Rechnungs- und Lieferinformationen gespeichert sind

Abonnieren Sie den Acquaverde-Newsletter, um über Neuankömmlinge informiert zu werden, keinen unserer redaktionellen Inhalte zu verpassen und über bevorstehende Ausverkäufe informiert zu werden

Mit der Erstellung seines Kontos akzeptiert der Kunde unsere Datenschutzrichtlinie und erklärt, dass alle bereitgestellten Informationen wahr und korrekt sind.

Wie erstelle ich ein Konto?

Besuchen Sie www.acquaverde.com

Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die Registerkarte „Mein Konto“ und dann auf „Konto erstellen“.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Bestätigen“.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt. Um Ihre Angaben zu bestätigen und Ihre Registrierung fortzusetzen, klicken Sie auf den Link im Text der E-Mail.

Füllen Sie alle Pflichtfelder aus, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind.

Klicken Sie auf „Mein Konto erstellen“

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Besuchen Sie www.acquaverde.com

Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die Registerkarte „Mein Konto“.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein

Klicken Sie auf „Weiter“

Haben Sie Ihr Passwort vergessen :

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ » im Abschnitt „Ich habe bereits ein Konto“.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, bestätigen Sie und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts in Ihrem E-Mail-Postfach

Wie ändere ich mein Passwort?

Ins Konto einloggen

Sobald Sie identifiziert sind, klicken Sie in Ihrem Konto auf „Kontodetails“.

Geben Sie Ihr altes Passwort und dann das neue Passwort ein, bestätigen Sie es erneut und bestätigen Sie.

Der Kunde wird darüber informiert, dass sein Benutzername und sein Passwort vertraulich sind und er sich daher verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten und es aus keinem Grund an Dritte weiterzugeben.

Artikel 2. Bestellung

2.1. Bestellung

Der Bestellvorgang umfasst die folgenden Schritte, zu denen der Kunde aufgefordert wird, die für jeden Schritt erforderlichen Informationen anzugeben und zu überprüfen:

• Hinzufügen der ausgewählten Produkte zu seinem Warenkorb durch den Kunden, wobei der Zugriff auf den Warenkorb jederzeit zur Änderung oder Bestätigung möglich ist;
• Validierung des Warenkorbs nach Überprüfung seines Inhalts;
• Zugang des Kunden zu seinem Konto durch Angabe seiner Kennung und des zugehörigen Passworts, um die für die Lieferung erforderlichen Kontaktdaten zu bestätigen, zu ändern oder zu vervollständigen; Für den Fall, dass der Kunde noch kein Konto auf der Website hat: Erstellung seines Kundenkontos durch Ausfüllen der erforderlichen Informationen während des Vorgangs. Auf Wunsch des Kunden ist es auch möglich, seine Bestellung als Gast aufzugeben, ohne ein Konto zu erstellen.
• Wahl der Versandart
• Wahl der Zahlungsart und ausdrückliche Annahme der Nutzungsbedingungen durch entsprechende Checkbox;
• Weiterleitung des Kunden zur sicheren Online-Zahlungsseite zur Zahlungsvalidierung.

Die endgültige Zustimmung des Kunden kommt daher durch die Validierung seiner Bankdaten, nämlich der Bankkartennummer, des Ablaufdatums und des Kryptogramms, zustande.

2.2. Bestellbestätigung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Die Bestellbestätigung stellt Ihre Rechnung dar und enthält Ihre Bestellnummer und alle weiteren relevanten Informationen.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben und sich über irgendetwas Sorgen machen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihren Änderungen.

2.3. Auftragsabwicklung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, rechnen Sie bitte mit einer Standardbearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen vor dem Versand.

Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, können am nächsten Werktag bearbeitet werden, und Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2.4. Ihre Bestellung ändern oder stornieren

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, bis sie verpackt und versendet wurde.

So ändern oder stornieren Sie Ihre Bestellung:

Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstteam. Letzteres ist verfügbar und hilft Ihnen gerne bei der Durchführung Ihrer Änderungen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Das Team ist Montag bis Freitag von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr telefonisch erreichbar:

• +33 1 49 15 95 21

Per E-Mail :

• hello@acquaverde.com

Oder über das Formular, das online unter der folgenden Adresse verfügbar ist:

• https://acquaverde.com/pages/contact

2.5. Verfolgen Sie Ihre Bestellung

So erfahren Sie den Status einer Bestellung:

• Melden Sie sich bei Ihrem Acquaverde-Konto an
• Klicken Sie auf den Reiter „Bestellungen“.
• Die Spalte „Status“ zeigt den Status Ihrer Bestellung an: „Empfangen“, „In Bearbeitung“ oder „Versand“
• Bitte beachten Sie, dass Ihr Bestellstatus während der Bearbeitung aktualisiert wird.

Nachfolgend finden Sie die Definition jedes Schritts:

• „Empfangen“: Ihre Bestellung wurde berücksichtigt und wird bald bearbeitet.
• „In Bearbeitung“: Die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode wurde genehmigt. Ihre Bestellung wird in Kürze verpackt und für den Versand vorbereitet.
• „Versendet“: Wir haben Ihre Bestellung verpackt und ihr eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen. Sie können nun den Weg Ihres Pakets bis zur Zustellung verfolgen.

2.6. Produkteigenschaften

Gemäß Artikel L.111-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde vor der Bestellung auf der Website die wesentlichen Merkmale der Produkte, die er bestellen möchte, in den einzelnen Produktblättern nachlesen.

2.7. Produktverfügbarkeit

Mit der Bestellung akzeptieren Sie die Preise und die Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte. Das Unternehmen verpflichtet sich, Produktbestellungen im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zu erfüllen.

Sollte ein oder mehrere Produkte nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, verpflichtet sich das Unternehmen, den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon über die Fristen zu informieren, innerhalb derer das Produkt wieder verfügbar sein wird bzw. wo zutreffend Nichtverfügbarkeit. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten oder wenn der Kunde den Kauf abbricht, wird die Bestellung des betreffenden Produkts automatisch storniert und der entsprechende Betrag mit demselben Zahlungsmittel wie bei der Bestellung zurückerstattet.

2.8. Preis und Währung

Die Preise auf der Website sind ursprünglich in Euro angegeben und können durch Auswahl aus dem Menü oben rechts in anderen lokalen Währungen angezeigt werden. Diese Preise verstehen sich inklusive der am Tag der Bestellung gültigen Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich Versandkosten.

Bei internationalen Bestellungen, bei denen Zollgebühren anfallen, enthalten die Preise diese Steuern.

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, ohne dass sich eine solche Änderung jedoch auf eine bereits bestätigte Bestellung auswirken kann.

Artikel 3. Lieferungen

Tracking-Informationen

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail Informationen, mit denen Sie die Lieferschritte verfolgen können.

Um Details zu Ihrer Bestellung zu erhalten und diese zu verfolgen, können Sie auch den Abschnitt „Bestellungen“ Ihres Kontos aufrufen.

Lieferadresse

Der Versand der Produkte erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Der Kunde wird darüber informiert, dass das Unternehmen nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung verantwortlich gemacht werden kann, wenn der Kunde bei der Eingabe seiner Lieferdaten falsche Angaben gemacht hat.

Pakete werden an den Absender zurückgeschickt

Wenn Ihr Paket nicht bei Ihnen zugestellt wird und an Acquaverde zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die Möglichkeit einer erneuten Lieferung Ihrer Ware anzubieten. Gegebenenfalls anfallende anfängliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Ebenso werden Ihnen neue Versandkosten berechnet.

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet.

Artikel 4. Zahlung

4.1. Zahlungsmethoden verfügbar

Der Kunde kann seine Bestellung auf folgende Weise bezahlen:

• Mit folgenden Bankkarten: Visa, Mastercard, American Express

Die auf der Website durchgeführten Transaktionen werden einer sicheren Online-Zahlungsplattform anvertraut.

Die Zahlungsdaten der Bankkarte des Kunden (nämlich: Kartennummer, Ablaufdatum und visuelles Kryptogramm auf der Rückseite der Karte) werden von unserem Dienstleister verschlüsselt, der diese Zahlungsdaten vertraulich und vertraulich an die Bank übermittelt macht sie für Dritte unzugänglich.

Durch Klicken auf „Zahlung autorisieren“ bestätigt der Kunde, dass die Kreditkarte ihm gehört.

Der Kunde hat die Möglichkeit, wenn er damit einverstanden ist, seine Bankdaten auf seinem Konto verschlüsselt und nicht zugänglich zu speichern. Gemäß den geltenden Vorschriften speichert das Unternehmen das Kryptogramm der Bankkarte des Kunden in keiner Weise.

Bei jeder Verwendung einer der vorregistrierten Karten muss der Kunde sein Kontopasswort erneut eingeben und das Kryptogramm vervollständigen. Die vorregistrierte Karte wird nur angeboten, wenn der Kunde für jede Folgebestellung dieselbe Lieferadresse verwendet. Der Kunde hat die Möglichkeit, vorab registrierte Bankkarten im Bereich „Zahlungsarten“ seines Kontos zu löschen oder während seines Kaufs auf der Zahlungsseite weitere Bankkarten hinzuzufügen.

• PayPal

Für alle Bestellungen möglich.

Diese unterliegen automatisch den Nutzungsbedingungen des Paypal-Dienstes sowie den Datenschutzbestimmungen von Paypal.

• Shop Pay

Für alle Bestellungen möglich.

Für diese gelten automatisch die Shop Pay-Nutzungsbedingungen sowie die Shop Pay-Datenschutzrichtlinie.

• Kostenlose Zahlung in 2, 3 oder 4 Raten mit Alma*

Möglich für alle Bestellungen im Wert von 150 € bis 2.000 €.

Für diese gelten automatisch die Nutzungsbedingungen des Alma-Services.

*Verfügbar in Spanien, Deutschland, Italien, Belgien und Frankreich.

Artikel 5. Eigentumsvorbehalt

Das Unternehmen behält sich das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung vor, d. h. bis zum Eingang des vollständigen Preises und der damit verbundenen Kosten beim Unternehmen.

Artikel 6. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Alle auf der Website wiedergegebenen Texte, Kommentare, Fotos, Marken, Illustrationen und Bilder sind sowohl durch das Urheberrecht als auch durch geistiges Eigentum geschützt. Diese Elemente sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens oder des Inhabers der betreffenden geistigen Eigentumsrechte.

Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website oder ihrer Elemente, auf welchem ​​Medium auch immer und aus welchem ​​Grund auch immer, ist strengstens untersagt.

Artikel 7. Widerrufsrecht

Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum ersten darauffolgenden Werktag.

Der Kunde übt sein Widerrufsrecht gemäß den Einzelheiten aus Artikel 8 dieser Bedingungen aus.

Artikel 8. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

• Die Rücksendung muss 14 Tage nach Erhalt des Pakets erfolgen – nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe der Artikel nicht mehr möglich
• Der Artikel muss im Originalzustand sein, also unbenutzt und unverändert, darf nicht gewaschen worden sein. Der Kunde verpflichtet sich daher, sorgfältig mit dem bestellten Artikel umzugehen, um Schäden am Artikel zu vermeiden, beispielsweise durch das Tragen von Schmuck, der ihn zerreißen könnte.
• Muss in der Originalverpackung sein
• Bitte beachten Sie, dass Artikel, die im Endverkauf* gekauft wurden, nicht zurückgegeben werden können.
• Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während der Rücksendung entstehen.
• Alle Originaletiketten müssen noch an der Kleidung angebracht sein
• Auf dem Artikel dürfen keine Spuren, Flecken oder andere Gebrauchsspuren vorhanden sein, die das Produkt zum Verkauf ungeeignet machen würden.

Der Endverkauf* betrifft Unterwäsche und Pflegeprodukte.

Kehrt zurück:

Um eine Rücksendung zu veranlassen, reichen Sie bitte über Ihr Acquaverde-Konto eine Rücksendegenehmigungsanfrage ein. Sie haben auch die Möglichkeit, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um Unterstützung beim Retourenprozess zu erhalten (die Kontaktdaten des Kundenservice-Teams finden Sie in Abschnitt 11).

Als Gast aufgegebene Bestellungen: Wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgegeben haben, müssen Sie ein Acquaverde-Konto erstellen, um die Rücksendung selbst zu beantragen und zu verwalten. Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne bei der Rücksendung der betreffenden Produkte behilflich ist.

Frankreich :

Rücksendungen werden dem Kunden in Rechnung gestellt, in Frankreich, Monaco und Andorra beträgt der Betrag 6,50 Euro.

Bitte befolgen Sie das folgende Verfahren, um eine Rücksendeanfrage zu stellen:

• Melden Sie sich bei Ihrem Acquaverde-Konto an und navigieren Sie zur Seite „Bestellungen“.
• Fordern Sie ein Rücksendeetikett an.
• Bezahlen Sie den Betrag für die Rücksendung.
• Ihr Etikett und Ihre Rücksendeanweisungen werden an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
• Drucken Sie das Etikett aus und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig.

Internationale Rücksendungen:

Kunden, die nicht in Frankreich wohnen, müssen die Kosten für die Rücksendung von Paketen übernehmen und die Rücksendung bei ihrer örtlichen Postfiliale organisieren.

Bitte befolgen Sie das folgende Verfahren, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten:

• Melden Sie sich bei Ihrem Acquaverde-Konto an und navigieren Sie zur Seite „Bestellungen“.
• Fordern Sie eine Rücksendegenehmigung an
• Eine Rücksendeautorisierungsnummer und Rücksendeanweisungen werden an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
• Befolgen Sie die Anweisungen und vereinbaren Sie die Rücksendung mit Ihrer Post

Bitte senden Sie internationale Pakete per Standardversand über den örtlichen Spediteur in Ihrem Land/Ihrer Region zurück. Für zusätzliche Sicherheit versichern Sie bitte alle Ihre Pakete und besorgen Sie sich eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während der Rücksendung entstehen.

Berufe:

Acquaverde bietet keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie die betroffene Ware gegen eine vollständige Rückerstattung zurück und bestellen Sie dann so schnell wie möglich das/die Produkt(e) Ihrer Wahl.

Um einen Austausch durchzuführen, muss dieser in 2 Schritten durchgeführt werden:

• Befolgen Sie das oben beschriebene Rückgabeverfahren
• Anschließend geben Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt auf.

Rückerstattungen:

Nach der Qualitätskontrolle und Genehmigung der zurückgegebenen Ware erstattet Acquaverde Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 14 Werktage dauern kann.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.

Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn Sie glauben, dass ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 11). , der Ihnen gerne bei der Lösung des Problems hilft.

Artikel 9. Garantien

9.1. Gesetzliche Garantien

Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (wie in den Artikeln L217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes definiert) und der Garantie gegen versteckte Mängel (wie in den Artikeln 1641 ff. des Verbraucherschutzgesetzes definiert). . Bürgerliches Gesetzbuch).

Der Kunde möchte diese Garantien umsetzen und verpflichtet sich, dies in Übereinstimmung mit den für die betreffende Garantie geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen und gemäß den in Artikel 9.2 beschriebenen Bedingungen zu tun.

9.2. Erinnerung an Garantien

9.2.1. Erinnerung an die Bestimmungen zur gesetzlichen Konformitätsgarantie

Artikel L. 271-3 des Verbraucherschutzgesetzes:

„Der Verkäufer liefert Waren, die dem Vertrag und den in Artikel L. 217-5 festgelegten Kriterien entsprechen.

Er haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware im Sinne von Artikel L. 216-1 vorhanden sind und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten.

Bei einem Vertrag über den Verkauf von Waren, die digitale Elemente enthalten:

1° Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren vorsieht oder wenn der Vertrag die Dauer der Bereitstellung nicht festlegt, haftet der Verkäufer für deren Vertragswidrigkeit digitale Inhalte oder diese digitale Dienstleistung, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware erscheinen;

2° Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, ist der Verkäufer für etwaige Vertragswidrigkeiten dieser digitalen Inhalte oder dieser digitalen Dienstleistung verantwortlich, die während des Zeitraums auftreten, in dem sie bereitgestellt werden wird im Rahmen des Vertrags bereitgestellt.

Für solche Waren entzieht die geltende Frist dem Verbraucher nicht sein Recht auf Aktualisierungen gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-19.

Der Verkäufer haftet innerhalb der gleichen Fristen auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich in seine Verantwortung fallen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden, oder wenn die fehlerhafte Installation vorliegt. vom Verbraucher vertragsgemäß durchgeführt wird, auf Lücken oder Fehler in der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Diese Garantiefrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Ausgangspunkt für die Verjährung der Klage des Verbrauchers ist der Tag, an dem dieser Kenntnis von der Vertragswidrigkeit erlangt. »

Artikel L. 271-4 des Verbraucherschutzgesetzes:

„Die Immobilie ist vertragsgemäß, wenn sie gegebenenfalls insbesondere die folgenden Kriterien erfüllt:

1° Es entspricht der Beschreibung, Art, Menge und Qualität, insbesondere im Hinblick auf Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder sonstige im Vertrag vorgesehene Eigenschaften;

2° Es ist für jede vom Verbraucher gewünschte besondere Verwendung geeignet, die dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses mitgeteilt wurde und die dieser akzeptiert hat;

3° Es wird mit sämtlichem Zubehör und Installationsanweisungen geliefert, die vertragsgemäß zu liefern sind;

4° Die Aktualisierung erfolgt vertragsgemäß. »

Artikel L. 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes:

„I.-Zusätzlich zu den Kriterien der Vertragskonformität ist die Ware vertragskonform, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:

1° Es ist für die Verwendung geeignet, die üblicherweise von einem Produkt der gleichen Art erwartet wird, unter Berücksichtigung gegebenenfalls aller Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union und des nationalen Rechts sowie aller technischen Standards oder, falls solche technischen Standards nicht vorhanden sind, spezifische Verhaltenskodizes, die für den betreffenden Sektor gelten;

2. Gegebenenfalls verfügt es über die Eigenschaften, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsschluss in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;

3° Gegebenenfalls werden die darin enthaltenen digitalen Elemente in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellsten Version bereitgestellt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren;

4. Gegebenenfalls wird es mit sämtlichem Zubehör, einschließlich Verpackung und Installationsanweisungen, geliefert, das der Verbraucher berechtigterweise erwarten kann;

5° Gegebenenfalls werden ihm die Aktualisierungen zur Verfügung gestellt, die der Verbraucher gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-19 berechtigterweise erwarten kann;

6° Es entspricht der Menge, Qualität und anderen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Ware und der Öffentlichkeit berechtigterweise von Waren der gleichen Art erwarten kann Aussagen des Verkäufers, einer in der Transaktionskette vorgeschalteten Person oder einer in ihrem Namen handelnden Person, auch in der Werbung oder auf der Etikettierung.

II.- Der Verkäufer ist jedoch nicht an die im vorstehenden Absatz genannten öffentlichen Erklärungen gebunden, wenn er nachweist:

1° Dass er sie nicht kannte und nicht berechtigterweise in der Lage war, sie zu kennen;

2° dass die öffentlichen Erklärungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses unter Bedingungen berichtigt wurden, die mit den ursprünglichen Erklärungen vergleichbar waren; Oder

3° Dass die öffentlichen Äußerungen keinen Einfluss auf die Kaufentscheidung haben konnten.

III.-Der Verbraucher kann die Konformität nicht anfechten, indem er sich auf einen Mangel an einem oder mehreren besonderen Merkmalen der Ware beruft, von denen er ausdrücklich darüber informiert wurde, dass sie von den in diesem Artikel festgelegten Konformitätskriterien abweichen; die Abweichung hat er ausdrücklich und gesondert erklärt bei Vertragsschluss vereinbart. »

Artikel L. 217-7 des Verbraucherschutzgesetzes:

„Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb eines Zeitraums von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung der Waren auftreten, einschließlich Waren, die digitale Elemente enthalten, wird bis zum Beweis des Gegenteils davon ausgegangen, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Natur unvereinbar.“ der geltend gemachten Ware oder des Mangels.

Bei Gebrauchtwaren beträgt die Frist zwölf Monate.

Wenn der Kaufvertrag für eine Ware, die digitale Elemente umfasst, die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung vorsieht, wird vermutet, dass die auftretenden Konformitätsmängel zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen:

1° Während eines Zeitraums von zwei Jahren ab Lieferung der Waren, wenn der Vertrag diese Lieferung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren vorsieht oder wenn der Vertrag die Dauer der Lieferung nicht festlegt;

2° Während des Zeitraums, in dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung im Rahmen des Vertrags bereitgestellt wird, wenn der Vertrag diese Bereitstellung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht. »

Artikel L. 217-7 des Verbraucherschutzgesetzes

Gestaltung der gesetzlichen Konformitätsgarantie:

Der Kunde hat ab Lieferung des Produkts eine Frist von 2 Jahren zur Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde das Recht, die Ware durch Nachbesserung oder Ersatz in den vertragsgemäßen Zustand zu versetzen oder andernfalls eine Preisminderung oder Vertragsauflösung zu verlangen.

Der Kunde ist während der Frist von 24 Monaten nach Lieferung der Ware von der Pflicht zum Nachweis der Vertragswidrigkeit der Ware befreit.

9.2.2. Hinweis auf die Bestimmungen zur Gewährleistung versteckter Mängel

Artikel 1640 des Bürgerlichen Gesetzbuches:

„Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für die bestimmungsgemäße Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so weit beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nicht erwerben würde hätte einen niedrigeren Preis dafür angegeben, wenn er sie gekannt hätte. »

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches:

„Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für die bestimmungsgemäße Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so weit beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nicht erwerben würde hätte einen niedrigeren Preis dafür angegeben, wenn er sie gekannt hätte. »

Artikel 1643 des Bürgerlichen Gesetzbuches:

„Für versteckte Mängel haftet er, auch wenn er diese nicht kennt, es sei denn, er hat für diesen Fall ausdrücklich vereinbart, dass er keine Gewährleistungspflicht übernimmt. »

Umsetzung der Garantie gegen versteckte Mängel:

Der Kunde hat ab Entdeckung des Mangels eine Frist von 2 Jahren, um die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel beim Verkäufer geltend zu machen.

Der Kunde hat die Wahl zwischen zwei Möglichkeiten:

• Behalten Sie das Produkt und fordern Sie einen Preisnachlass an
• Geben Sie das Produkt zurück und verlangen Sie eine Rückerstattung des gezahlten Preises.

Sofern der Kunde nachweist, dass der Verkäufer von dem Mangel Kenntnis hatte, kann er darüber hinausgehenden Schadensersatz verlangen.

9.3. Ausschluss von Garantien

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind vom Kunden veränderte, reparierte oder verwendete Produkte.

Die Garantie deckt keine Produkte ab, die während des Transports oder durch Missbrauch beschädigt wurden.

Wenn die vom Kunden zurückgegebenen Produkte nicht den bestellten Produkten entsprechen oder sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, ist die Website nicht an gesetzliche Garantien gebunden.

Aus praktischen Gründen wird klargestellt, dass die gesetzlichen Garantien keine Schäden oder Mängel abdecken, die auf eine äußere Ursache (Unfall, Schock usw.) oder auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen sind, das auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder Verwendung zurückzuführen ist. und/oder ungeeignet für die Eigenschaften des Produkts.

Ebenso gilt dieser Artikel nicht, wenn die Produkte nicht auf der Website gekauft wurden, sofern die gesetzlichen Garantien von der Website geschuldet werden, von der die Produkte gekauft wurden.

Diese Bestimmungen schließen das Widerrufsrecht des Kunden gemäß Artikel 7 dieser Bedingungen nicht aus.

Artikel 10. Datenschutzrichtlinie

Das Unternehmen verpflichtet sich, so offen und transparent wie möglich zu sein und dem Kunden alle notwendigen Informationen darüber zur Verfügung zu stellen, wie seine personenbezogenen Daten (wie dieser Begriff in unserer Datenschutzrichtlinie definiert ist) bei der Nutzung der Website und beim Platzieren erfasst, verwendet und geschützt werden eine Bestellung.

Für weitere Informationen laden wir Sie ein, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, die über den folgenden Link zugänglich ist: https://acquaverde.com/pages/politique-de-confidentialite

Artikel 11. Kundendienst

Bitte rufen Sie uns an, um umgehend Antworten auf alle Ihre Fragen zu Bestellungen und Lieferung zu erhalten. Wir sind Montag bis Freitag von 10.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr erreichbar unter:

• +33 1 49 15 95 21

Sie erreichen uns per E-Mail unter:

• hello@acquaverde.com

Oder über das Formular, das online unter der folgenden Adresse verfügbar ist:

• https://acquaverde.com/pages/contact

Artikel 12. Mediation

Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, die nicht durch den Kundendienst des Unternehmens gelöst werden können, gütlich beizulegen , vom Kunden schriftlich unter den in Artikel 11 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten eingegeben.

Artikel 13. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. In Ermangelung einer gütlichen Einigung fallen Streitigkeiten in die ausschließliche Zuständigkeit der zuständigen französischen Gerichte, ungeachtet der Pluralität der Beklagten und/oder Gewährleistungsansprüchen, auch bei Eilverfahren oder vorsorglichen Verfahren im Eilverfahren oder auf Antrag.

Artikel 14 – Änderung der Bedingungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

Der Benutzer oder Kunde wird über alle neuen Aktualisierungen dieser Bedingungen informiert, um diese zu akzeptieren.

Für den Benutzer oder Kunden gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder der Bestellung auf der Website gelten.